ЗАКАЗ, ДОСТАВКА, СБОРКА, ВОЗВРАТ
Как сделать заказ через корзину:
Поместите выбранный Вами товар в корзину. Вы увидите изображение выбранного Вами товара, его название, количество и цену.
Вы можете поместить в корзину несколько товаров, тогда будет видна общая сумма Вашего заказа. Если в корзину попал ненужный товар, то Вы всегда сможете его удалить, нажав "удалить" справа от ненужного товара.
Заполните "Информацию для связи с Вами".
Ф.И.О. Ваше имя: полное, краткое или условное.
e-mail: Ваш Mail (очень желательно).
телефон с указанием префикса: (495), (499),
(498), (916), (903)
и т.п. На случай внезапного отказа (утери, порчи, кражи) одного телефона необходимо указать дополнительный телефон (телефоны). На основании нашего огромного опыта рекомендуем сообщать реально действующий городской и мобильный телефон.
Надёжная связь с покупателем в день доставки и накануне является для нас подтверждением серьёзности его намерений приобрести наш товар.
В "Дополнительной информации" ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите цвет выбранного
Вами изделия.
Пожалуйста, предупредите нас заранее об известных Вам сложностях проезда .
После чего
нажмите "Оформить заказ" и Ваша заявка попадает в интернет-магазин .
Время реакции на заказ:
Ответное
письмо или звонок менеджера поступают, как правило, в тот же день, если заказ,
отправлен в будни. Реакция на заказ в выходные дни остаётся на усмотрение интернет-магазина .
Приём заказов
по телефону производится в рабочие дни с 10-30 до 18-30
часов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Личные данные клиента, ставшие известными нам, не сообщаются посторонним, не используются для рекламной рассылки, и по истечении гарантийных сроков уничтожаются.
Сертификация
Вся наша мебель сертифицирована, имеет сертификаты соответствия и гигиенические сертификаты.
Комплектация
Вся наша мебель поставляется в разобранном виде, в плоских упаковках и легко собирается по входящим в комплект поставки схемам. Укомплектовывать мебель разъяснительной и сборочной документацией изготовителя обязывает законодательство.
СРОКИ
Сроки доставки зависят от наличия товара на складе. Централизованная доставка назначается, как правило, на ближайший выходной день.
Наличие и сроки доставки товара лучше уточнить у нашего менеджера.
Самовывоз
Будем признательны, если Вы вывезете товар со склада в г. Химки самостоятельно. Схема проезда на склад - у наших менеджеров.
Правила и тарифы службы доставки
Наша служба централизованной доставки работает с заказами от 1600 рублей.
Доставка осуществляется главным образом по субботам. При перегруженности заказами по согласованию с клиентами централизованная доставка может назначаться на другие дни недели. Стоимость доставки в эти дни 350 рублей для зоны внутри МКАД и левобережной стороны Химок, а для Химок, за исключением левобережной стороны, 280 рублей.
По субботам в пределах от Центра до МКАД доставка 350 рублей (Химки за исключением Левобережной - 280 рублей). За пределами МКАД стоимость доставки 350 рублей + 35 рублей за каждый километр проезда по реально действующему подъездному пути, открытому для грузового автотранспорта.
Помимо централизованной доставки можно заказать индивидуальную доставку и назначить её на любой день недели и время суток, с момента появления товара у нас на складе. Стоимость такой услуги устанавливает наш менеджер .
Наш транспорт подчиняется правилам движения, установленным для автомобилей грузоподъёмностью до 1 тонны. Поэтому все временные ограничения движения распространяются и на нас.
Доставка осуществляется настолько близко к пункту доставки, названному покупателем, насколько это доступно грузовому автотранспорту. Как правило, это подъезд.
Если Вам станут известны обстоятельства, затрудняющие нам проезд, или влекущие существенное изменение маршрута (дорожный ремонт, перекрытые переезды и улицы) просьба, своевременно известить об этом нас любым доступным способом.
Если Вам станут известны обстоятельства, затрудняющие связь с вами по указанным Вами телефонам, просьба своевременно информировать нас об изменении режима связи с Вами. В день доставки просьба, поддерживать в готовности средства связи.
Проверка на месте при
получении.
Правила и
рекомендации:
Рекомендуем Вам, сразу на месте убедиться
в соответствии цветовой отделки заказанного и доставленного товара, целостности
стеклоизделий. Попросите экспедитора помочь аккуратно вскрыть упаковку для целей
демонстрации. Для проверки соответствия цвета изделий допускается частичное
аккуратное вскрытие упаковки, сохраняющее заводскую укладку изделий и товарный
вид
Не стоит надолго задерживать нашего экспедитора для детальной проверки комплекта (скорее всего, всё будет в порядке), лучше запишите номер его мобильного телефона.
Если в день доставки при детальном осмотре Вы всё-таки обнаружили нехватку/брак какой-то части мебели (фурнитуры, детали и т.п.), в день доставки лучше пожалуйтесь экспедитору (по мобильному).
Вы также можете подать устную или письменную претензию в офис.
Схраняйте упаковку, и не приступайте к сборке мебели с дефектом!
ОПЛАТА:
Цены на товары указаны в рублях.
Интернет-магазин принимает оплату после передачи товара покупателю.
Перенос мебели в
квартиру:
Наш интернет магазин не включает в
цену товаров и не навязывает покупателю услугу по ручному переносу мебели от
пункта доставки (подъезда) до места её эксплуатации. Покупатель самостоятельно
принимает решение о необходимости подобной услуги и включении её в
заказ.
Стоимость услуги определяется
трудностью физической работы, и регулируется в договорном порядке, ориентируясь
на существующий прайс-лист.
*Для справки: Подъём вручную по
лестнице без помощи лифта обходится ориентировочно 100 руб./этаж. Подъём на
любой этаж с помощью грузового лифта лифта Действующий прайс-лист на услуги подъёма связан с
весом и условиями переноса предлагаемых товаров.
Сборка мебели:
Вне своих производственных помещений интернет-магазин услуг ручного перемещения (подъём на этаж) и сборки мебели не оказывает, и в оплату не включает.
Покупатель может получить услуги по подъёму и сборке мебели от третьих лиц, рекомендованных интернет-магазином. Такая рекомендация со стороны интернет-магазина платной услугой не является и носит безвозмездный характер.
Третьи лица это физические лица и организации
(юридические лица), самостоятельно несущие ответственность за качество оказания
услуги и, зарекомендовавшие себя безупречно.
* Для справки: По имеющимся у нас
сведениям, сборка составляет 15% от стоимости мебели, но не менее 500 рублей за
комплект. Объём, стоимость и сроки дополнительных услуг покупатель вырабатывает
самостоятельно в ходе переговоров с исполнителем услуг. Рекомендации и оценки
наших менеджеров носят справочный характер.
Жалоба клиента на низкое качество сборки служат поводом для отзыва наших рекомендаций и разрыву отношений с бракоделами.
Замена годных изделий
Магазин принимает и обменивает изделия надлежащего качества в течение 7 дней после их передачи покупателю.
К возврату и обмену изделия надлежащего качества принимаются изделия, не бывшие в эксплуатации, в упаковке изготовителя, с ненарушенным содержимым и порядком укладки.
Допускается частичное аккуратное вскрытие упаковки, необходимое для проверки цвета изделия, не нарушающее порядок укладки изделий и сохраняющее товарный вид.
Транспортировка изделий надлежащего качества с целью возврата или замены оплачивается по расценкам службы доставки.
Замена брака:
Интернет-магазин принимает или обменивает брак (производственный, транспортный), возникший по вине изготовителя или интернет-магазина.
Будьте осторожны при установке стеклянных дверей и полок! Не перетягивайте крепления изогнутых стеклянных дверец! Сломаные по неаккуратности изделия бесплатно не обмениваются.
Претензии по браку наши менеджеры примут по телефону по электронной почте .
Время работы офиса: с понедельника по пятницу, с 10-30 до 18-30 часов.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН компании Владибор г. Химки
